Hoy os presentamos una guía para actualizar, restaurar, recuperar o hacer unbrick de los TV-Box con Soc Amlogic S802, S805, S812, S905, S905D, S905W, S905X, S912, S905X2, S905Y2 y S922X. Disponemos de tres métodos en este tutorial que utilizaremos en función de los archivos que tengamos para actualizar.
- ENCONTRAR FIRMWARE: Puedes usar la búsqueda de nuestra web, si no lo tenemos no lo hemos encontrado, pregunte a su tienda para que le pasen el fichero exacto de tu modelo y compartelo en un comentario para ayudar a otros usuarios.
- NOTA: AndroidPC no se hace responsable de los problemas que pueda ocasionar un cambio de firmware. Si te va bien, no cambies.
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SELECCIONAR MÉTODO ACTUALIZACIÓN
- Método 1 = Tengo un solo fichero con extensión .img y lo quiero hacer fácil (necesitas un PC)
- Método 2 = Tengo varios ficheros “archivo.ini, archivo.img o zip, archivo.aml y opcionalmente un .bin” (sin PC)
- Método 3 = Tengo varios ficheros y el “u-boot.bin” (sistema de recuperación profundo)
! ATENCIÓN !
- Si el TV-Box funciona bien para lo que lo necesitamos NO ACTUALIZAR,
- Si no sabemos que estamos haciendo NO ACTUALIZAR
- Si nuestro TV-Box no funciona y no tiene botón reset NO INTENTAR ACTUALIZAR, reclamar a la tienda.
- Hay muchos TV-Box sobretodo los baratos que tienen copias llamadas “clones” que son incompatibles con las roms oficiales de los modelos originales y pueden dejar inservible nuestro TV-Box o hacer que NO funcione el WIFI. Es imposible saber si tenemos un clon o no sin abrir el dispositivo y comprarlo con otro original. Recomendamos comprar dispositivos en las tiendas que recomendamos y si es posible solo modelos conocidos.
- Si no encuentras firmware para tu modelo es posible que no tenga ningún soporte de marca.
INSTALAR FIRMWARE CON FICHERO IMG
Existen dos opciones para este método, en los dos casos se borrará completamente el contenido del TV-Box
- Método 1-A = Desde un PC crearemos una tarjeta SD especial para restaurar el TV-Box
- Método 1-B = Conectaremos el TV-Box a un PC y luego restauraremos el TV-Box
1-A Flashear con un archivo .img preparando una unidad externa en PC
- Necesitamos una tarjeta SD o memoria USB que se formateara completamente. Si no nos va con un tipo de unidad externa probar con otra diferente. Puede haber problemas de compatibilidad o nuestro TV-Box se puede actualizar solo desde USB o SD.
- Descargamos el programa Burn Card Maker para crear nuestra unidad externa para actualizar o restaurar el TV-Box
- Lo primero es cambiar el idioma al inglés para hacerlo más comprensible, vamos al menú superior segunda opción
- Seleccionamos Inglés, OK, cerramos el programa y lo reiniciamos.
- En el desplegable superior seleccionamos donde tenemos nuestra tarjeta SD o unidad USB.
Marcamos “To Partition and Format”
Pulsamos en “Open” y seleccionamos el fichero IMG de nuestro firmware
Pulsamos en “Make” para iniciar el proceso de creación de la memoria externa
- Aparecerá un mensaje que nos dirá que se ha generado el sistema de particiones y aceptamos
Nos aparecerá un mensaje para formatear la unidad > Iniciar > Aceptar > Cerrar
- En cuanto termine el proceso de formateo aparecerá una barra azul que se irá completando.
Una vez terminado ya tendremos nuestra unidad creada podemos cerrar el programa.
- En la unidad que hemos creado debemos tener tres ficheros:
aml_sdc_burn.ini
aml_sdc_burn.UBOOT
fichero.img (es el que tiene toda la imagen del firmware)
- Con el TV-Box apagado con el cable de energía desconectado introducimos nuestra unidad SD o USB.
Dejamos apretado el botón de Modo Flash (en algunos modelos está dentro del jack de audio/av) y conectamos el cable de energía, esperamos a que aparezca el porcentaje de actualización automáticamente.
El proceso puede tardar de 4 a 12 minutos, esperar sin desconectar de la corriente el TV-Box.
Si aparece el menú recovery no ha salido bien el proceso, es necesario repetirlo con otra SD o USB. - La memoria SD o USB que hemos usado se quedará con una partición oculta especial que se ha creado en el proceso, si volver a usarla y recuperar todo el espacio es recomendable usar Minitool Partition Wizard, borrar todas las particiones y volver a crear una sola.
1-B Actualizar desde un PC conectando el TV-Box
- Normalmente necesitamos un cable USB Type-A a USB Type-A que podemos comprar en Aliexpress o Amazon.
- Para actualizar usar la herramienta flash que viene con la rom, si no viene ninguna se puede usar la de este articulo.
Las versiones antiguas son incompatibles y dan errores durante el proceso. - Se tiene que usar siempre un conector USB 2.0
- Si al descomprimir en algún directorio salen caracteres chinos hay que borrarlos
- Desconectar cualquier otro dispositivo Android que tengamos conectado
- Proceso para WINDOWS 10 si nos da problemas de detección:
Antes de ejecutar el programa de instalación del programa de flasheo necesitamos desactivar la firma segura de drivers.
– Windows 10: Menú de inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación >
Debajo de la opción de Inicio avanzado haga clic en Reiniciar ahora > Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar > Pulse 7 o F7 para Deshabilitar el uso obligatorio de controladores firmados.
– NOTA: El equipo se reiniciará y podrá instalar controladores sin firmas digitales. Si reinicia el equipo nuevamente se habilitará el uso obligatorio de controladores firmados.
Proceso de instalación
- Descarga e instala la herramienta de AMLogic (leer notas anteriores para Windows10). Ponemos dos versiones, primero probar con la versión más moderna que tenemos disponible si no funciona intenta con otra versión más antigua.
Amlogic Setup USB Burning Tool 2.1.6.8 – Compatible con el nuevo SoC Amlogic S905X2
Amlogic Setup USB Burning Tool 2.1.6
Amlogic Setup USB Burning Tool 2.0.9 - Durante la instalación se instalarán los drivers correspondientes. Si vemos los menús en chino tenemos la opción de poner Inglés en la segunda opción del menú superior.
- Reinicia el PC
- Ejecuta la herramienta en USB_Burning_Tool que se ha instalado en tu PC y desde la pestaña File/ Import image selecciona el archivo .img que te has descargado con el firmware a instalar.
- Mantenemos pulsado el botón reset del dispositivo y conectamos con un cable USB adecuado al PC (ver Aliexpress o Amazon)
- Para flashear el firmware no necesitamos ver nada en pantalla del TV-Box ni siquiera tenemos que conectarlo a una pantalla, solo al PC.
Si nos aparece el menu “recovery” en pantalla con opciones de wipe y demás es que no hemos pulsado el botón bien, reintentar. - Si todo ha ido bien la herramienta de flasheo en el PC reconocerá tu TV-Box como en la imagen siguiente.
– NUNCA MARCAR CASILLAS “Reset after success” y “Overwrite key”
– Si tenemos un mensaje en rojo “Get key failed” o MAC = 0, leer el punto 1-B.1 de este manual
- Pulsa Start y espera que el contador de porcentaje llegue al 100%. Una vez finalizado el proceso arranca de nuevo el TV-Box, tardará más de lo habitual en arrancar, lo mejor es que lo dejes unos minutos sin tocar después de que arranque y vuelvas a reiniciar.
- Una vez instalado el nuevo firmware es recomendable restaurar el sistema de fabrica desde ajustes, os dejamos un vídeo de cómo se realiza con Android 6.0.
1-B.1 Corregir error Get key failed o MAC=0
Si tenemos el mensaje Get key failed es que nos faltan los ficheros de licencias para el TV-Box, junto con la rom o la utilidad el fabricante o tienda nos tiene que suministrar un fichero con diferentes archivos en su interior, tenemos que copiar esos archivos dentro de la carpeta “license” donde tengamos instalada la utilidad USB Burning Tool.
- Ruta donde copiar los ficheros de licencia en sistemas Windows 64bit en 32bit sin (x86):
“C:\Program Files (x86)\Amlogic\USB_Burning_Tool\license” - NOTA
Para que el sistema funcione tenemos que desinstalar la herramienta de AMLogic , volver a instalar y ANTES de arrancarla copiar los ficheros de licencia, entonces podremos arrancar.
INSTALAR FIRMWARE CON VARIOS FICHEROS
- Método 2 = Tengo varios ficheros “archivo.ini, archivo.img o zip, archivo.aml y opcionalmente un .bin” (sin PC)
Descomprime los archivos en la raíz de una tarjeta microSD (no el Zip que va dentro), ver NOTA al final de este apartado si lo hacemos desde una memoria USB o falla la actualización.
- Método desde Android: Desde el app UPDATE en el modo Local update, seleccionamos el fichero del USB y pulsamos Confirm.
- Método usando botón recovery: Apagamos el TV-Box, introducimos la tarjeta SD, dejamos apretado el botón recovery y encendemos.
- Una vez actualizado el TV-Box se recomienda realizar un reset de fábrica: Ajustes > Copia de seguridad. Ver video de ejemplo.
- NOTA: Si hacemos la actualización desde una memoria USB o falla el update en el recovery vamos a: Apply update from EXT > Update from udisk > Seleccionamos el Zip del firmware
Cuanto termine hacemos: Wipe Data, Wipe Cache y por ultimo Reboot System.
INSTALAR FIRMWARE CON FICHERO UBOOT.BIN
- Método 3 = Tengo varios ficheros y el “u-boot.bin” (sistema de recuperación profundo)
Con este método se puede recuperar el dispositivo de un brick si no tenemos forma de conectarlo a un PC, es otra forma de restaurar el TV-Box.
- Para este procedimiento necesitaremos una tarjeta MicroSD que formatearemos con la herramienta de Amlogic BootcardMaker para más seguridad (aunque podemos hacer el formateo desde un PC) que descargamos desde AQUÍ.
- Ejecutamos Amlogic BootcardMaker en nuestro PC y lo ejecutamos seleccionando la letra de la unidad donde tengamos nuestra tarjeta MicroSD y escogiendo el archivo u-boot.bin que hemos descargado. Una vez seleccionado todo pulsamos Make para formatear la MicroSD.
- Con la MicroSD preparada en nuestro PC copiamos todos los archivos que hemos descargado para actualizar nuestro TV-Box (un archivo.zip, factory_update_param.aml, recovery.img y u-boot.bin) en la raíz de la tarjeta. El fichero u-boot.bin es opcional o puede llamarse también bootloader.img.
- Introducimos la tarjeta en nuestro equipo con Soc AMLogic.
- Ahora pulsa el botón de recovery que está situado en la parte inferior o en el interior del conector A/V y a la vez enciende el TV-Box. Si todo funciona correctamente verás que aparece un Androide con una barra de porcentaje. Cuando llegue al 100% el TV-Box se reiniciará solo con el nuevo firmware instalado.
- Una vez instalado el nuevo firmware es recomendable restaurar el sistema de fabrica desde ajustes, os dejamos un vídeo de cómo se realiza con Android 6.0.
- ÚLTIMO RECURSO: Consultar el MÉTODO AVANZADO que requiere de conocimiento y de varios ficheros que normalmente no están disponibles en los firmware clásicos, si no podemos usar ninguno de los otros métodos usaremos este manual.
IMPOSIBLE RECUPERAR TV-BOX
Si nuestro TV-Box no se recupera por ningún método flash es posible que estemos intentando actualizar de forma errónea, es aconsejable repetir paso a paso las instrucciones anteriores, si aún así no se recupera recomendamos leer la siguiente guia.
Hola tengo el m8s mecool pro w el único problema es que blim no se reproduce, solo dice a ocurrido un error, todas las deo aplicaciones funcionan bien, que debo hacer?
Conecto el cable USB del pc al TV box y el TV box prende pero el pc no me lo reconoce
Repasa el procedimiento, prueba en otro PC.
hola, descargue el firmware pero solo biene el .img donde podria obtener el .ini y el .uboot?
Método 1 = Tengo un solo fichero con extensión .img y lo quiero hacer fácil (necesitas un PC)
Olá, tenho um Alfawise s912 tentei atualizar pelo metodo do SD e agora não liga. Fica na tela preta na TV. Estou tentando sem sucesso o metodo do USB Burning Tool, já tentei várias versões desse programa e nada. Sempre aparece “Dispositivo USB não reconhecido”. O Windows não o reconhece. Estou usando o windows 10.
Ayuda para subir android tv-box rk31au
Usa nuestro buscador, si no tenemos firmware no lo conocemos.
hola, donde puedo encontrar los ficheros para revivir mi m8
Usa nuestro buscador.
hola soy nuevo en esto de instalar un firmwares nuevo y no se de donde sacar los archivos de arrenque que por lo que veo son dos alguien me los puede pasar , consultar que me falla nada mas que el bluetooth y por eso e decidido de poner una instalacion nueva.
gracias joaquín ¿cual seria el adecuado y donde lo encuentro?
Usa nuestro buscador con el nombre de tu modelo.
hola buenas tardes tengo un tv box m8s pro al querer instalar el HBO me mando un mensaje que decia que el equipo estaba rooteado por lo que intente descargar el supersu de la play store para quitar el root al equipo, pero se quedo pasmado y ahora al encenderlo solo se queda en el inicio y no pasa de ahi. alguien que me pueda ayudar
Reinstala un firmware desde PC
Hola,
Tengo un RK3229 y venía con el firmware para android 6.
No puedo ver casi nada. A la media hora se pega spotify o netflix.
Las películas por kodi hace algo similar.
Qué firmware me recomiendan instalar?
Será eso el error?
Saludos.
Ve probando, puede ser cualquier cosa.
Hola tengo un Kingston k3,me es imposible instalar el firmware que da leelbox para dicho tvbox,utilizo su herramienta ,me reconoce el parato, empieza y se queda clavado en el 4% con mensaje UNLOOKD,algo parecido,encima no deja instalar nada que sea por hacer superuser ,parece como capado a rotear,en fin,si alguien a podido pelear con algo parecido y lo a solventado,que lo diga ,saludos
Buenos días, tengo el mismo problema, has conseguido solucionarlo?
tengo una wechip v7 utilice el metodo de sdcard porque no tenia el cable usb yantes se veia el inicio y el recovery cuando use la sdcard aparecio el robot y update y de ahi ya no se vio nada y ahora solo enciende la luz azul y el recovery no aparece , que podria hacer ?????
Reinstala desde un PC.
Excelente tutorial, me funciono la opción 1-a a la perfección, después de revisar un mil tutos jaja ya que no me dejaba instalar la PC los drivers de mi ABox XB-III sentí que funcionaba nada, nuevemente mil gracias amigos.
Joaquin por favor por mas que trato y trato no encuentro el firmware de mi x96 plus con soc s905w con bluetooth,me podrias ayudar por favor,para usar el metodo desde pc con el burning
No existe en la red, pídelo a tu tienda o les dices que no va y que abres disputa con paypal.
Si te lo pasan pon el enlace para que otros lo puedan usar.
Bnoches al realizar el proceso por medio de burning tool me marca error al 10% verify partition error result Tx3 Mini
Ahora probe de nuevo con el metodo 1 Ya que no encontre los archivos para el metodo 3
La cuestion ahora es que salio en pantalla un android color gris y abajo dice Upgrading
No hay porcentaje de avance, ni nada, solomanete eso…es normal ? ya espere mas de 15 min. y sigue asi.
Esta bien esto ? debo hacer algo mas ?
Prueba desde un PC con el 1-b
Gracias Joaquin. Tendria que buscar cada archivo con el metodo que me recomendas ? o hay algun zip que contiene todos los archivos del punto 3 ?
gracias
Quiero probar con el metodo 3 pero en este punto: 3. Con la MicroSD preparada en nuestro PC copiamos todos los archivos que hemos descargado para actualizar nuestro TV-Box (un archivo.zip, factory_update_param.aml, recovery.img y u-boot.bin) en la raíz de la tarjeta. El fichero u-boot.bin es opcional o puede llamarse también bootloader.img
No se de donde sacar los archivos que menciona ? alguien me puede ayudar a encontrarlos, por favor ?
Usa nuestro buscador con el nombre de tu modelo.
Hola quisiera saber si despues de meter el firware a un x96 mini y configurarlo todo .puedo hacer una copia de seguridad con todo preparado y si tengo q hacer uno a mi hermano librarme de los ultimos pasos. Gracias
Del sistema entero no, de kodi puedes usar el addon kodi bakcup.
Tengo un x96mini que se quedó en el arranque. Los primeros intentos que hice con el reset no conseguí nada y cuando me he puesto a intentar este sistema vuestro me encuentro con que el aparato se queda con la luz roja de apagado y no se conecta automaticamente al conectarle la electricidad. Ya no va el reset ni me sale el menú.
¿Sabeis que puedo hacer para volver a entrar en el menú y poder intentar los metodos que indicáis? Un saludo y gracias
Actualiza siguiendo el paso 1 desde un PC.
El menu recovery no se usa para nada.
Lo he hecho con la opción 3. Muchas gracias por el tuto.
Un fuerte abrazo
Ruben, me podrias pasar el enlace o los archivos necesarios para el metodo 3, por favor ? No logro dar con ellos Gracias
hola ruben tengo exactamente el mismo problema igual con el x96mini igual instale con uno de los metodos y se me kedo la luz roja de apagado me puedes explicar de mejor manera que hiciste para que funcionara porque ya no se que mas hacer o no se si estoy haciendo los pasos bien
Que cable USB hay que comprar para hacer el método de actualización desde el ordenador?
Normalmente uno de estos:
https://www.amazon.es/Cables-Go-81574-Cable-macho/dp/B001U3ZP0Q/
Hola, tengo un kiii pro, que no da señal de imagen en ningún momento. La luz azul se enciende pero parece que el cable HDMI no da señal, aunque he comprobado que el cable funciona bien. Que puedo hacer?
Prueba a reinstalar el firmware, pero si compras algo y no va lo normal es reclamar a la tienda.
Ami me paso lo mismo. El cable HDMI estaba bien de hecho lo hago servir en un freesat 7 que tengo y funciona perfectamente, pero con el KIII pro no funciona. Puse el cable HDMI que viene en la caja y se ve perfectamente. Espero que te sirva, supongo que el cable antiguo sera alguno 1.3 o 1.4 y este sea ya versión 2.0
Hola Gente, tengo uno de estos TX5 Pro. Segui el tutorial para actualizarlo, con el metodo 1. Pero luego de insertar la tarjeta de memoria, presionar (y mantener presionado) el reset, y encender el equipo, aparece brevemente el logo del S905X, y luego el robot de android con una X dentro de in circulo rojo y de ahi no pasa…
Que estoy hacienda mal..?
Gracias.
Prueba a actualizar con el metodo 1-B desde un PC.
Tengo un tv box t95z plus recién la acabo de adquirir pero al parecer no tiene instalado el software que puedo Acer pará instalarlo manualmente???
Usa nuestros buscador e instala su firmware con el manual que siempre indicamos.
MXIII-G “rejuvenecido” gracias a vuestros tutoriales. ¡¡Muchas gracias!!. Julio.
Hola : Mi S905W está muerto, al conectarlo a la televisión se queda en Please Wait. Quise quitar el root y en un reinicio no volvió a iniciar. He probado el método 1. el método 1 A , si no lo conecto a la red no tiene energía por tanto ya puedo presionar el botón reset y tener la tarjeta dentro que no hace nada, si lo enchufo a la red sale Please Wait y ahí hasta el infinito. el método 1B , el usb burning tool no reconoce el dispositivo, así que yo lo conecto al pc y presiono… Leer mas »
HBO no va en ningun box chino.
https://androidpc.es/blog/2016/11/28/guia-hbo-espana-calidad-hd/
Netflix va en cualquier dispositivo root:
https://androidpc.es/blog/2017/05/15/netflix-ya-es-incompatible-con-tv-box-chinos-o-root-como-solucionarlo/
Antes de probar a tocar el sistema mejor preguntar.
Prueba en otro PC porque tendrias que poder flashear perfectamente desde un PC y recuperarlo.
En el metodo 1 hay varias secciones, en la seccion “1-B Actualizar desde un PC conectando el TV-Box”, es necesario seguir ese proceso o puedo pasarme al siguiente paso “Proceso de instalación”, tengo el mismo problema que al tratar de quitar el root ya no inició mas
Si no sigues no lo instalas…
me refiero a si se debe seguir todo el procedimiento del metodo 1, es decir primero flashear usando el programa Burn Card Maker, enseguida actualizar con la herramienta flash que viene en la rom y finalmente utilizar el programa USB_Burning_Tool.
Solo ha que flasear una vez, con el 1-a o el 1-b
Intentalo y lo veras.
como dice mi comentario, mi equipo se queda en la pantalla de inicio y no avanza mas, en todo caso que método me recomiendas seguir
1-A y si no te va el 1-B
Intentalo y luego comentas.
tienes que hacerlo por amlogic boot card maker 2.0.2
Hola, tengo el WIIKEE MX Amlogic S805 con Android 4.1 y lo quiero llevar por lo menos a Android 5.0 para poder seguir utilizando NETFLIX.
Alguien sabe donde conseguir el Firmware y el instructivo para la instalacion?
desde ya muchas gracias
saludos
yo tengo problemas para revivir x92 3/16 en usb burning tool me sale 4% download uboot y me tumba ya no se que hacer
Buenas tardes chicos, tengo un mk22 y no consigo que el burning tool me detecte ninguna DEVICE… he probado en dos ordenadores pero no consigo que me la detecte de ninguna manera. El metodo usado es mk22 conectado a pc.
Además he probado el método de actualización por USB grabando la imagen como muestra el manual y me da un error “e:\ cannot “algo mas” misc.
¿Podríais ayudarme?
Un saludo y gracias de antemano
Usa el último burning tool o el metodo 1-A con una SD
USB BURNING TOOL GT1 ULTIMATE 4% BRICK SUPERSU Hola jovenes: Quiero compartir mi experiencia con la herramienta USB Burning Tool , el BEELINK GT1 ULTIMATE y mi Laptop MSI GT70 2PC todo este tiempo estuve haciendolo mal que fue lo que hice: * Una vez instalado la aplicacion y los drivers (siguiendo los pasos como explica el estimado) y verificar que el driver funciona en administrador de dispositivo aparece World Cup al momento de insertar el cable usb y el tv box en la laptop LO QUE HICE MAL * Abrí la aplicación –> Importe la imagen del firmware ->… Leer mas »
Gracias por comentar… es posible que le falte energía para el proceso, lo comentaré en el manual.
Bueno terminando de comentar esta todo full, Ahora puedo respirar tranquilo hoy averigüe como activar la energía en los puertos usb y lo probé con un disco externo que no me leia nada en ciertos puertos ahora si lo hace estos serian los pasos para activar la energia en los puertos USB de las pc: Click derecho sobre My Computer –> propiedades -> se abre las propiedades del sistema a la mano izquierda esta la opcion (Administracion de Dispositivos) click –> Desplegar “Controlador de bus serie universal” –> Click derecho sobre “Concentrador de raiz USB” (Ami me aparecen 3 ,… Leer mas »
Hola amigo, una pregunta tal vez tonta, qué tipo de cable es el que estas usando? usb por usb?
Hola usando usb_burning se queda al 2% y me da el error: [0x10105002]Romcode/initialize DDR/Read initialize status/USB C…
no sé cual es el problema a ver si alguien puede echarme una mano.
Gracias!
el mismo problema lograste solucion?
No todavía nada…a ver si alguien sabe como se puede solucionar
Hola, cuando sale el error: [0x10105002]Romcode/initialize DDR/Read initialize status/USB C…es porque el tv box no esta conectado a la fuente de alimentación, el cable USB no abastece, yo lo hacia solo con el cable usb y me salia ese error, una vez conectado a la fuente de alimentación corrio normal el programa y mi tv box revivio.
Hola coridal saludo, utilicé el metedo usb_burning para recuperar mi m8s de socket S812, sin embargo en el 94% me saca un error:
[0x30101004]UBOOT/Low power/Send command/Error result
quisiera saber si alguien puede identificar su origen, por la .img que estoy usando o si es un error definitivo del hardware.?
Gracias
Prueba en otro PC
usa este método yo tenia el mismo error.
1-A Flashear con un archivo .img preparando una unidad externa en PC
hola a todos acabo de comprar una MECOOL HM8 con andorid 6 bastante bien y funciono la primera vez que la conecte fenomenal al apagarla y prenderla nuevamente ya no puedo activar el wifi por ningun metodo he revisado muchos tutoriales en internet pero simplemente no doy con el daño alguien puede ayudarme.
muchas gracias un cordial saludo amigos.
HAz un reset de fabrica, si no pide el firmware de fabrica y actualiza desde pc.
Si no va por esas, reclama a la tienda.